第26期：第五原则——志愿服务——不求回报的奉献
七项原则中，“志愿服务”可能是最接地气的一条。因为它直接关系到那1700万穿红马甲的人——他们为什么愿意无偿奉献？志愿服务是不是意味着“免费劳动力”？志愿者和全职工作人员有什么区别？
这一期，我们来解读“志愿服务”原则。
原文怎么说？七项原则对“志愿服务”的表述是：
>“本运动是志愿救济运动，绝不期望以任何形式得到利益。”
这段话非常简短，但含义深刻。它强调了两点：
第一，红十字运动是“志愿”的。这意味着参与者的动机是出于“愿意”，而不是“被迫”。没有人被强制要求加入红十字，所有工作者的加入都是自愿选择。
第二，“不期望得到利益”。这里的“利益”不仅指金钱，还包括权力、地位、名声等任何形式的个人回报。红十字运动的存在不是为了给任何人谋私利。
“志愿服务”不等于“不拿工资”一个常见的误解是：志愿服务等于“免费劳动”。这是不对的。
ICRC和IFRC有大量全职工作人员，他们是领取薪水的专业人士。各国红会也有相当数量的全职员工。这些人的工作是有报酬的，不是志愿服务。
那么“志愿服务”原则指的是什么？
它指的是红十字运动的
精神本质：任何人加入红十字，首要动机应该是“希望帮助他人”，而不是“希望得到回报”。全职工作人员拿薪水，但他们的薪水只是保障基本生活的手段，不是他们工作的目的。如果一个医生为了高薪而加入ICRC，那他来错了地方——ICRC的薪酬远低于市场水平。
志愿者的工作当然是无偿的。但“无偿”不是“志愿服务”的全部含义。无偿只是结果，核心是“自愿”和“利他”。一个人可以拿薪水但仍然充满志愿服务精神（比如那些拿低薪却依然满怀热情的红十字工作者），一个人也可以无偿但仍然动机不纯（比如为了出名而去做志愿者）。志愿服务原则关注的是“动机”，不是“报酬”。
为什么需要志愿服务？红十字运动之所以强调志愿服务，有两个原因：
第一，人道工作无法完全市场化。市场经济的逻辑是“付费购买服务”，但有些服务是无法定价的——比如冒着生命危险去战地救援、在深夜里陪护临终病人。这些工作只有靠志愿精神才能驱动。
第二，志愿服务是公众参与人道事业的桥梁。如果红十字运动完全靠专业全职人员运作，那它就是一个“精英俱乐部”，与普通人无关。但有了志愿服务，任何人都可以贡献自己的一份力量——哪怕只是周末去社区教老人急救，也是红十字运动的一部分。
志愿者的“动机光谱”虽然志愿服务原则要求“不期望得到利益”，但这不意味着志愿者不能从服务中获得任何满足感。事实上，绝大多数志愿者在服务后都会感到快乐、充实、有意义。这种“快乐”也是一种“利益”吗？
不是。志愿服务原则禁止的“利益”，是物质性、功利性的回报（比如金钱、权力、关系）。而精神上的满足感不是“利益”，而是志愿服务的“副产品”。你可以享受帮助他人带来的快乐，但如果你做志愿者的唯一目的是“寻找快乐”，那你的动机就出了问题。
志愿者的动机通常是一个“光谱”：
●纯利他型：我就是想帮助别人，没有任何其他考虑。
●自我成长型：我想通过志愿服务锻炼能力、积累经验。
●社交型：我想认识志同道合的朋友。
●信仰型：我的宗教信仰要求我服务他人。
这些动机中，除了纯粹的“功利型”（比如为了拿志愿服务证明去申请某所学校），绝大多数都是可以接受的。关键是把“帮助他人”放在第一位，而不是把自己的需求放在第一位。
志愿服务与“职业化”的平衡随着红十字运动的发展，志愿服务与“职业化”之间的关系一直是个话题。
一方面，现代人道救援越来越专业，需要掌握急救、物流、心理支持、多语言沟通等复杂技能。这些不是靠一腔热血就能解决的。因此，红十字运动需要越来越多的全职专业人员。
另一方面，如果志愿服务被边缘化，红十字运动就会失去它的“草根性”和“群众基础”。1700万志愿者是运动最宝贵的资产，不是因为省钱，而是因为他们代表了一种“人人可为”的人道精神。
中国红十字会在这方面找到了自己的平衡：在国家层面和省级层面，有大量全职工作人员负责管理和协调；在基层（市、县、社区），主要依靠志愿者开展服务。专业和志愿，缺一不可。
实例：志愿服务的力量案例一：海地地震中的志愿者2010年海地地震后，第一批到达现场的救援力量，往往不是国际组织派出的专业队伍，而是当地的红十字志愿者。他们自己也是灾民，家里可能也塌了，亲人可能也受了伤，但穿上红马甲就立刻投入搜救。这种“在自救中救人”的精神，是志愿服务最动人的地方。
案例二：中国社区的“红马甲”在中国的许多社区，活跃着一群穿红马甲的红十字志愿者。他们可能是退休护士，在社区教老人量血压；可能是在校大学生，周末去敬老院陪护；可能是公司职员，利用午休时间参加急救培训。他们没有报酬，但每个人都有一张“志愿服务时间银行”的存折——不是用来取钱，而是记录自己的奉献。
普通人如何参与志愿服务？你不需要成为专业的救援队员，也不需要捐很多钱。参与红十字志愿服务的方式有很多：
●参加一次急救培训，成为社区里的“第一响应人”；
●在单位或社区组织一次无偿献血活动；
●成为造血干细胞捐献志愿者，为白血病患者带去希望；
●在灾害发生时，通过正规渠道捐款（哪怕只是十块钱）；
●最简单地，把正确的红十字知识分享给身边的人。
志愿服务，不是“大人物”的专利，而是“有心人”的选择。
下一期，我们将解读七项原则中的第六条——“统一”。
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